POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PEDIDOS
INDIE permite realizar devoluciones si la mercadería recibida tiene algún desperfecto de fábrica o deseas cambiarla por otra talla. Se aceptan devoluciones hasta 30 días contados a partir de la emisión de factura.
No se aceptan devoluciones de mercadería que evidencien uso. El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original con sus respectivas etiquetas. No es posible hacer devoluciones en accesorios, calcetines, ropa interior, ni trajes de baño por motivos de seguridad e higiene.
No se aceptan devoluciones por insatisfacción del producto (no le gustó) o porque no le agradan las características, el color, tamaño. Las mismas deben ser corroboradas antes de realizar la compra vía web.
Para los demás casos, INDIE no realiza devolución de dinero en efectivo, en este caso se genera una nota de crédito con la que el cliente podrá generar una nueva compra por igual o mayor valor costeando la diferencia.
Cómo realizar un cambio realizado en el sitio web
La solicitud debes enviarla a través de correo a info@indie.com.ec. En ella adjuntar una foto de tu factura, número de contacto, y razón de la devolución.
Una vez se confirme que se acepta la devolución, debes acercarte a una de las agencias autorizadas de Servientrega y entregar el paquete indicando en la etiqueta el titular Cambios y Devoluciones. La dirección de envío se te la entregará una vez contactes al mail del punto anterior.
Los costos implícitos de la devolución y del envío de la nueva prenda correrán por parte del comprador, siempre que el motivo sea cambio de talla.